L'offerta e la vendita di prodotti sul nostro E-commerce sono regolate dalle presenti condizioni generali (di seguito “Condizioni Generali”), che disciplinano il rapporto tra Cosmekit S.r.l. con sede legale in Via Achille Pacini 72, 56031 Bientina (PI) avente indirizzo di posta elettronica certificata cosmekit@pec.it, partita IVA IT02476160508 (di seguito “Cosmekit”) e il Cliente.

1. Definizioni

I termini e le espressioni elencati di seguito hanno il significato specificato di seguito; resta inteso che i termini definiti al singolare si intendono definiti anche al plurale e viceversa:

• Consumatore: qualsiasi persona fisica che opera sull'E-commerce per scopi non riferibili ad alcuna attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, con un'età pari o superiore a 18 (diciotto) anni.
• Cliente: qualsiasi Consumatore che acquista uno o più Prodotti attraverso l'E-commerce, in conformità alle Condizioni Generali.
• E-commerce: indica il negozio virtuale disponibile all'URL https://www.ophelier.it/ attraverso il quale è possibile acquistare i Prodotti.
• Parti: indica Cosmekit e il Cliente congiuntamente.
• Prodotti: si intendono gli articoli offerti nell'E-commerce per essere venduti.
• Area Personale: indica quella parte dell'E-commerce, ad uso esclusivo del Cliente, attraverso la quale il Cliente può avere accesso a specifiche funzioni fornite da Cosmekit, previa autenticazione.

2. Oggetto

Le Condizioni Generali regolano la vendita online dei Prodotti da parte di Cosmekit al Cliente. Le caratteristiche essenziali dei Prodotti sono illustrate in ciascuna scheda prodotto fornita nell’E-commerce. Le immagini e i colori dei Prodotti riproducono il più fedelmente possibile le caratteristiche reali dei Prodotti. In ogni caso, le immagini sono mostrate a puro scopo illustrativo e potrebbero non corrispondere completamente alla realtà, anche per ragioni tecniche.

3. Conclusione dell'acquisto

3.1 Registrazione

Per acquistare i Prodotti forniti dall'E-commerce è possibile procedere previa registrazione o come utente ospite. Per registrarsi, il Cliente dovrà compilare e inviare accuratamente l'apposito modulo indicando i propri dati personali. La registrazione sarà effettiva solo quando il Cliente riceverà l'e-mail di conferma e aprirà il link in essa contenuto.

3.2 Conclusione dell'acquisto

Dopo la registrazione, sarà possibile iniziare la procedura di acquisto. Prima di procedere, il Cliente dovrà leggere le Condizioni Generali, con particolare attenzione alle clausole di recesso. Per eseguire l'acquisto dei Prodotti sull'E-commerce, il Cliente dovrà compilare il modulo d'ordine elettronico e trasmetterlo a Cosmekit.

4. Disponibilità dell'ordine

In corrispondenza di ciascun Prodotto incluso nell'E-commerce, Cosmekit segnala se:

1. è disponibile nel proprio magazzino;
2. non è disponibile nel proprio magazzino;
3. è disponibile su richiesta.

Cosmekit si riserva espressamente il diritto di non indicare la disponibilità dei Prodotti inclusi nell'E-commerce.

5. Garanzia

Ogni Prodotto venduto attraverso l'E-commerce è soggetto alla garanzia legale, fornita direttamente da Cosmekit, in base alla legge applicabile. La garanzia deve essere fatta valere entro 2 (due) mesi dalla scoperta del difetto, inviando una lettera raccomandata A.R. a Cosmekit all'indirizzo Via Achille Pacini 72, 56031, Bientina (PI), oppure, inviando una pec al seguente indirizzo di posta elettronica certificata cosmekit@pec.it .

6. Assistenza post-vendita

L'assistenza post-vendita è fornita direttamente da Cosmekit, che può essere contattata per qualsiasi domanda all'indirizzo: info@ophelier.it.

7. Prezzi

I prezzi dei Prodotti e le relative spese di trasporto potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti e sono comprensivi di IVA. Eventuali tasse, imposte, dazi doganali e altri oneri previsti dalla legge saranno completamente a carico del Cliente.

8. Termini di pagamento

Il Cliente potrà pagare attraverso carta di credito, PayPal, e altre modalità elencate sull'E-commerce. Cosmekit si riserva il diritto di modificare o implementare gli strumenti di pagamento disponibili.

9. Misure di sicurezza

Cosmekit convaliderà il nome, l'indirizzo e altre informazioni personali per garantire la sicurezza delle transazioni, in conformità con l’informativa privacy.

10. Avvertenze generali sui Prodotti

Cosmekit vende i Prodotti in conformità alle normative vigenti. Il Cliente è responsabile della verifica dell'elenco degli ingredienti dei Prodotti, che possono contenere potenziali allergeni.

11. Spedizione e consegna dei Prodotti

Cosmekit si impegna a spedire i Prodotti entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento.

12. Ritardi nelle consegne

Qualora non sia possibile effettuare le consegne nei tempi previsti, Cosmekit informerà il Cliente con nuovi tempi e modalità.

13. Legge applicabile e foro competente

Le Condizioni Generali sono regolate dalla Legge Italiana.

14. Risoluzione alternativa delle controversie

Se il Cliente non è soddisfatto del modo in cui Cosmekit ha gestito un reclamo, può presentare un reclamo alla piattaforma di risoluzione delle controversie online della Commissione europea.

15. Reclami

Per qualsiasi reclamo, si può contattare direttamente Cosmekit tramite email: info@ophelier.it.

16. Privacy

Il Cliente deve prendere visione dell'informativa privacy fornita sull'E-commerce.

17. Contatti

I Clienti possono contattare direttamente Cosmekit scrivendo a: info@ophelier.it.